Politique qualité

Une politique qualité pour satisfaire nos partenaires

Impressive Tunisia a pour engagement d’agir dans le cadre des ses prestations, auprès de ses tiers, de ses collaborateurs et de ses clients en misant la qualité optimale.

La qualité de nos services est étudiée au détail près et c’est pourquoi nous nous basons sur les normes ISO 9001 2015 que nous avons réussi à implémenter dans nos systèmes de gestion de la qualité, mais aussi à renforcer par les bonnes pratiques de la norme ISO 20121.

L’atteinte des objectifs au sein d’Impressive Tunisia passe toujours par une adaptation au système management de la qualité de l’entreprise afin de mieux cadrer nos démarches business et de renforcer d’autant plus nos valeurs.

Nous apportons tout élément de soutien nécessaire à notre démarche qualité à travers l’implémentation de mécanismes hiérarchisés, l’amélioration du système de gestion et la définition d’objectifs mesurables par des indicateurs de performance clairs et concrets. La conformité aux normes aussi bien qu’aux attentes de nos clients est une priorité que nous nous donnons chaque jour les moyens d’atteindre en assurant une réponse de plus en plus personnalisée, un traitement rapide des demande dans le respect des limites budgétaires et surtout, la mise en place d’actions correctives pour répondre au mieux aux réclamations.

Impressive Tunisia s’engage également à attribuer les moyens et outils nécessaires pour garantir un développement durable de ses ressources en investissant dans les compétences humaines et la fidélisation des ses équipes et de ses clients.
Pour cela, une évaluation régulière de la qualité, de la valeur ajoutée et de la conformité au sein de l’agence, est mise en place par des experts.